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POLÍTICAS DE ENVÍO
www.bleikurshop.com nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada.
Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo por eso queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado.
Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos en enviar al email de registro un bono por el valor de tu compra para canjear en nuestra tienda virtual.
En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es de 11 días hábiles.
En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el estatuto del consumidor para la entrega de tu compra.
Enviamos tus compras donde las necesites a todos los municipios de Colombia a través de Interrapidismo u otras empresas transportadoras confiables, para los productos que no incluyen envío los costos de dicho envío pueden variar de acuerdo al lugar de destino, peso y volumen del paquete. Se te hará un calculo previo para que puedas saber cuanto puede costar el envío.
Tiempos y condiciones de entrega:
La entrega se realizará en la dirección indicada en el formulario checkout a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega.
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente entre 1 a 2 días hábiles para la ciudad de Bogotá, 3 a 6 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 a 15 días hábiles para otros destinos.
El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE ePayco y PaYu deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.
– Si tu compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
– Si tu compra es confirmada después de las 3 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
– Si realizas una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
-Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, ésta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?
Si no estás para recibir tu pedido y es una orden pagada con tarjeta de crédito, Nequi, DaviPlata o PSE, la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra.
Si no hay nadie para recibir el producto realizaremos un segundo intento de entrega el siguiente día hábil.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto; en caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de servicio al cliente +57 321 944 20 96 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm), o a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@bleikurshop.com.
¿BLEIKUR hace entregas internacionales? Por el momento solo ofrecemos productos para el territorio Colombiano.
¿Cuál es el estado de mi pedido?
El tiempo de entrega cuenta desde que el pago del pedido fue aprobado, vía email recibirás toda la información del estado de tu pedido, te informaremos cuando sea aprobado tu pago y cuando tu pedido sea despachado. De igual forma puedes seguir el pedido a través de la transportadora utilizando el número de guía que te compartiremos una vez realicemos el despacho.
Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo por eso queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado.
Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos en enviar al email de registro un bono por el valor de tu compra para canjear en nuestra tienda virtual.
En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es de 11 días hábiles.
En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el estatuto del consumidor para la entrega de tu compra.
Enviamos tus compras donde las necesites a todos los municipios de Colombia a través de Interrapidismo u otras empresas transportadoras confiables, para los productos que no incluyen envío los costos de dicho envío pueden variar de acuerdo al lugar de destino, peso y volumen del paquete. Se te hará un calculo previo para que puedas saber cuanto puede costar el envío.
Tiempos y condiciones de entrega:
La entrega se realizará en la dirección indicada en el formulario checkout a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega.
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente entre 1 a 2 días hábiles para la ciudad de Bogotá, 3 a 6 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 a 15 días hábiles para otros destinos.
El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE ePayco y PaYu deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.
– Si tu compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
– Si tu compra es confirmada después de las 3 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
– Si realizas una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
-Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, ésta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?
Si no estás para recibir tu pedido y es una orden pagada con tarjeta de crédito, Nequi, DaviPlata o PSE, la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra.
Si no hay nadie para recibir el producto realizaremos un segundo intento de entrega el siguiente día hábil.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto; en caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de servicio al cliente +57 321 944 20 96 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm), o a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@bleikurshop.com.
¿BLEIKUR hace entregas internacionales? Por el momento solo ofrecemos productos para el territorio Colombiano.
¿Cuál es el estado de mi pedido?
El tiempo de entrega cuenta desde que el pago del pedido fue aprobado, vía email recibirás toda la información del estado de tu pedido, te informaremos cuando sea aprobado tu pago y cuando tu pedido sea despachado. De igual forma puedes seguir el pedido a través de la transportadora utilizando el número de guía que te compartiremos una vez realicemos el despacho.
DERECHO DE RETRACTO Y CANCELACIÓN DE COMPRA
La cancelación o anulación de compra de un producto podrá efectuarse bajo las condiciones y tiempos indicados a continuación:
-De acuerdo a lo establecido en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el cliente tendrá derecho a retractarse de su compra dentro de los días (3) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de su pedido.
-Si un cliente requiere anular la compra efectuada deberá comunicarse con Servicio al Cliente al teléfono fijo 903 91 44 en Bogotá o al celular 321 944 20 96, antes de recibir el producto, pero en el caso de que el producto haya sido despachado, el cliente deberá pagar el costo del envío y Bleikur reintegrará el precio de compra que el cliente haya pagado por el producto con los deducibles correspondientes a pagos de comisiones de pasarelas de pagos online.
Nota: Tener en cuenta que el proceso de reintegro del valor pagado podrá tardar máximo hasta 30 días calendario a partir del momento en que el cliente ejerció el derecho de retracto.
-Si en la verificación por parte de Calidad se identifica que el producto no fue devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, o que el mismo ha sido dañado por un acto u omisión atribuibles al cliente, Bleikur estará facultado para abstenerse de reconocer el derecho de retracto solicitado por el cliente.
El producto en promoción o adquirido a través de sección de ofertas no aplica para devolución, con la excepción de que el producto presente fallas o desperfectos de calidad, para el caso de garantía de satisfacción no aplica.
Bleikur quedará exonerado de responsabilidad respecto a cualquier daño o variación que pueda sufrir el producto derivado de un hecho o circunstancia causada por un uso indebido del bien adquirido por parte del cliente, haciendo caso omiso a las instrucciones de etiquetado o manual de uso indicadas.
-De acuerdo a lo establecido en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el cliente tendrá derecho a retractarse de su compra dentro de los días (3) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de su pedido.
-Si un cliente requiere anular la compra efectuada deberá comunicarse con Servicio al Cliente al teléfono fijo 903 91 44 en Bogotá o al celular 321 944 20 96, antes de recibir el producto, pero en el caso de que el producto haya sido despachado, el cliente deberá pagar el costo del envío y Bleikur reintegrará el precio de compra que el cliente haya pagado por el producto con los deducibles correspondientes a pagos de comisiones de pasarelas de pagos online.
Nota: Tener en cuenta que el proceso de reintegro del valor pagado podrá tardar máximo hasta 30 días calendario a partir del momento en que el cliente ejerció el derecho de retracto.
-Si en la verificación por parte de Calidad se identifica que el producto no fue devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, o que el mismo ha sido dañado por un acto u omisión atribuibles al cliente, Bleikur estará facultado para abstenerse de reconocer el derecho de retracto solicitado por el cliente.
El producto en promoción o adquirido a través de sección de ofertas no aplica para devolución, con la excepción de que el producto presente fallas o desperfectos de calidad, para el caso de garantía de satisfacción no aplica.
Bleikur quedará exonerado de responsabilidad respecto a cualquier daño o variación que pueda sufrir el producto derivado de un hecho o circunstancia causada por un uso indebido del bien adquirido por parte del cliente, haciendo caso omiso a las instrucciones de etiquetado o manual de uso indicadas.
